Untuk pemilik

• Hantarkan e-mel kepada RentSmart di customer.care@rentsmartasia.com dan berikan nombor pesanan dan alasan pembatalan
• Dengan membatalkan tempahan yang diluluskan, pemilik mesti mengakui bahawa bayaran pembatalan akan dikenakan ke atas mereka
• RentSmart akan mengkreditkan bayaran balik ke akaun penyewa

Sekiranya pemilik membatalkan pesanan yang diluluskan, bayaran sebanyak 30% daripada bayaran sewa akan dikenakan kepada Pemilik. Apabila pemilik menolak pesanan, tiada bayaran akan diberikan

Sekiranya pesanan dibatalkan oleh penyewa kerana penyenaraian yang kurang baik oleh pemiliknya, misalnya, item tidak sesuai dengan penyenaraian atau item tidak sesuai dengan harapan pelanggan, pemilik akan dikenakan 30% dari biaya sewa.

Untuk penyewa

Bagaimana saya membatalkan permintaan sewa saya?

• Hantarkan e-mel kepada RentSmart di customer.care@rentsmartasia.com dan berikan nombor pesanan dan alasan pembatalan
• RentSmart akan menghubungi pemiliknya dan memberitahu mengenai permintaan pembatalan
• Setelah mendapat pengesahan dengan pemiliknya, RentSmart akan kembali ke penyewa

Sekiranya penyewa membatalkan pesanan setelah pemilik menyetujui pesanan

• Lebih dari 48 jam sebelum tarikh mula sewaan, maka 50% daripada bayaran sewa dikembalikan. Deposit keselamatan dan tambahan akan dikembalikan 100%
• Kurang dari 48 jam sebelum tarikh mula sewaan, tidak ada bayaran balik

Sekiranya penyewa membatalkan pesanan yang belum disetujui oleh pemiliknya, mereka akan mendapat bayaran balik sepenuhnya tanpa dikenakan bayaran. 

Sekiranya penyewa membatalkan pesanan kerana pemilik penyenaraian yang lemah, misalnya, item tidak sesuai dengan penyenaraian atau item tidak sesuai dengan harapan pelanggan, maka penyewa berhak mendapat pengembalian dana penuh tanpa dikenakan bayaran jika dilaporkan dalam waktu 24 jam setelah barang diterima menerima

Pautan Berguna: https://www.rentsmartasia.com/cancellation-extension-and-reschedule-guides/

Kembali ke Indeks