Kami akan menyiasat untuk menentukan pihak mana yang salah dan tindakan pemulihan akan diambil setelah siasatan kami. Tidak ada kesan kepada anda sebagai Penyewa sekiranya anda tidak merosakkan barang / produk. Namun, jika anda, Penyewa, menyebabkan kerosakan pada barang tersebut, kami akan kehilangan deposit anda.

Setelah tarikh akhir tiba, anda perlu mengembalikan barang tersebut atau pemiliknya segera mengambilnya. Kedua-dua pihak perlu sedar dan setiap kemajuan seperti ketika barang telah dihantar dan dikembalikan perlu dikemas kini melalui e-mel yang diterima oleh pemiliknya. 

Sewaan sehari dikira sebagai tempoh 24 jam dari waktu anda mengambil barang tersebut.

Ini bermakna jika anda menyewa item untuk satu hari dan mengambilnya pada pukul 10 pagi Isnin, lalai adalah item tersebut akan jatuh tempo pada 10 pagi Selasa - melainkan anda dan pemilik telah bersetuju secara bertulis untuk waktu alternatif.

Penting untuk anda mengembalikan barang tepat pada waktunya kerana banyak pemilik kami mempunyai penyewaan back to back. Pemilik berhak meminta bayaran lewat sekiranya anda mengembalikan barang setelah waktu pengembalian.

Sekiranya anda, Penyewa, menyebabkan kerosakan pada item / produk, kami akan kehilangan deposit anda. Individu yang sering merosakkan barang / produk yang disewa berpotensi dikeluarkan dari menggunakan RentSmart.

Cara menjadualkan semula tarikh sewaan anda

1. Hubungi RentSmart dan berikan nombor pesanan dan tarikh baru untuk sewaan
2. RentSmart akan membuat pengesahan dengan pemilik atas permintaan penjadualan semula
3. Setelah mendapat pengesahan dari pemilik, kami akan menjadualkan semula tempahan sewa

Cara memanjangkan tempoh sewaan anda

1. Hubungi RentSmart untuk tarikh yang ingin anda lanjutkan dan nombor pesanan
2. RentSmart akan menghubungi pemiliknya untuk mengesahkan permintaan pemanjangan
3. Setelah mendapat pengesahan, RentSmart akan mengreditkan RM100 ke dana akaun anda untuk mengimbangi deposit keselamatan
4. Pergi ke halaman produk, pilih tarikh lanjutan dan tempah secara dalam talian

Sekiranya pemilik tidak dapat memenuhi permintaan anda untuk penjadwalan ulang atau perpanjangan, itu harus dipatuhi.

Sekiranya pemilik menyetujui permintaan anda untuk mendapatkan lanjutan, anda boleh menyimpan barang tersebut sehingga tarikh baru berakhir dan kadar harian akan tetap sama tanpa sebarang bayaran tambahan. Sila rujuk gambar di bawah untuk pemahaman yang lebih baik. Dalam kes ini, bayaran sewa harian adalah RM10.

RentSmart terlebih dahulu akan menjalankan siasatan untuk menentukan mengapa Vendor tidak mematuhi perjanjian mereka. Tidak mematuhi syarat perkhidmatan kami adalah pecah amanah antara Pemilik dan RentSmart, dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.